Política de Garantía X-COMPRAS.COM:
La garantía solo cubre defectos o fallas del fabricante. No cubre daños por descuido o mal uso de los usuarios, siguiendo las especificaciones técnicas y las indicaciones del asesor comercial de X-COMPRAS.COM.
X-COMPRAS.COM acepta reparar productos con daños en su funcionamiento durante el periodo de garantía, siempre que el uso corresponda al diseño previsto y se sigan las instrucciones del manual del usuario.
Cualquier solicitud de garantía está sujeta al diagnóstico previo del equipo técnico, determinando así la procedencia de la garantía.
La garantía es gratuita si el daño es por algún defecto de fábrica. Si el producto presenta problemas debido al mal uso, los costos de domicilio y repuestos serán cubiertos por el comprador.
El tiempo de revisión y diagnóstico es de ocho (8) días hábiles. El laboratorio técnico determinará el tiempo de reparación, informándolo al cliente. X-COMPRAS.COM tiene hasta 30 días para responder ante cualquier petición de garantía.
Mientras el consumidor esté privado del uso del producto (en el taller de Servicio Técnico), el término de la garantía será suspendido y extendido por el mismo tiempo. Si se cambia el producto, la garantía del nuevo será igual al tiempo restante antes de entrar a garantía.
Algunos productos pueden haberse dejado de comercializar o ser imposibles de reparar. En tales casos, X-COMPRAS.COM se reserva el derecho de sustituir el producto por otro de similar valor o estilo.
Situaciones que anulan la cobertura de la garantía:
Esta política no cubre:
Choques o daños por factores no de fabricación, incluyendo errores del usuario.
Daños por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa no conforme a instrucciones oficiales.
Daños por agua o vapor causados por instalación incorrecta, uso incorrecto u operación no conforme a instrucciones oficiales.
Daños provocados por inmersión en agua, ya que no se puede determinar si el producto se sumergió bajo las condiciones adecuadas según la categoría IP68.
Daño causado por proveedor de servicios no autorizado.
Daños causados por modificaciones no autorizadas de circuitos, desajuste o mal uso de batería y cargador.
Políticas de Cambios y Devoluciones:
El cambio del producto solo se puede solicitar bajo las condiciones de que no corresponda con las especificaciones de compra o con el producto recibido.
No están sujetas a devolución o cambio si el cliente no informó en las primeras 24 horas de los daños del producto, el producto no incluye accesorios originales o tiene daños, el documento de compra es falso o alterado, o los daños son causados por factores externos.
No habrá reembolso por insatisfacción con respecto a las expectativas del producto. Las características pueden diferir entre sistemas operativos, por lo que X-COMPRAS.COM se reserva la posibilidad de que algunas funciones no estén disponibles en algunos equipos.
